politique de confidentialité

Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité (ci-après dénommée la « Politique de confidentialité ») décrit la méthode d’obtention, d’utilisation et de traitement ultérieur des données personnelles obtenues via l’interface web www.printstar.online (ci-après dénommée l’« interface web »).

Responsable du traitement des données personnelles :

PRINT Star sro, immatriculée au registre du commerce et des sociétés. bureau Kaprova 42/14, 110 00 Prague 1 – Vieille Ville

IČ: 02623633 

DIČ: CZ02623633                               

enregistré au registre du commerce tenu par le tribunal municipal de Prague, dossier n° N° C 221652

Coordonnées du responsable du traitement des données personnelles :

Adresse de livraison : Kaprova 42/14, 110 00 Prague 1 – Staré město

Numéro de téléphone : +420 775 000 111

Adresse e-mail : service@tisk-printstar.cz 

La protection de vos données personnelles est très importante pour nous. Veuillez lire attentivement ces principes, qui contiennent des informations importantes concernant le traitement de vos données personnelles ainsi que vos droits et obligations y afférents.

1. DISPOSITIONS INTRODUCTIVES
1.1. Quels sont nos principes directeurs en matière de traitement des données personnelles ?

Lors du traitement des données personnelles, nous agissons conformément à l’ordre juridique de la République tchèque et à la réglementation directement applicable de l’Union européenne, notamment le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (ci-après dénommé le « Règlement »), la loi n° 110/2019 Coll. relative au traitement des données à caractère personnel, telle que modifiée, et la loi n° 480/2004 Coll.sur certains services de la société de l'information et sur les modifications apportées à certaines lois, telles que modifiées, et la loi n° 127/2005 Coll., relative aux communications électroniques et portant modification de certaines lois connexes (loi sur les communications électroniques), telle que modifiée.

1.2. Que sont les données personnelles ?

Les données personnelles désignent toutes les informations qui identifient ou peuvent identifier une personne physique. Les données personnelles comprennent notamment (mais pas exclusivement) :

• données d'identification, telles que nom et prénom, numéro d'identification, numéro d'identification fiscale, date de naissance, sexe, identifiant de compte utilisateur ;
• données de contact, telles que adresse de domicile (ou adresse de livraison), numéro de téléphone, adresse électronique ;
• autres données, telles que les informations obtenues au moyen de cookies, adresse IP (identifiant réseau), y compris le type de navigateur, l'appareil et le système d'exploitation, la date et le nombre d'accès à l'interface web et autres informations similaires.

2. COLLECTE ET UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES

2.1. Comment obtenons-nous vos données personnelles ?

Vous nous fournissez vos données personnelles, notamment lors de la passation d’une commande (éventuellement via le formulaire de contact), de la création d’un compte utilisateur ou de la publication d’avis. Veuillez nous informer de toute modification de vos données personnelles.

Lors de votre visite et de votre utilisation de l’interface web, certaines données personnelles peuvent également être collectées et stockées via des cookies. Vous trouverez plus d’informations sur les cookies à l’article 5 des présentes Principes.

2.2. Sur quelle base et à quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?

• Nous pouvons traiter les données personnelles saisies lors d’une demande de renseignements (notamment via le formulaire de contact) et d’une commande de biens ou de services sans votre consentement explicite, sur la base et aux fins de conclusion et d’exécution d’un contrat, c’est-à-dire aux fins de la livraison de biens ou de la prestation d’un service. Nous pouvons également traiter ces données sur la base et aux fins de respect de nos obligations légales (notamment les obligations d’enregistrement, l’archivage des documents fiscaux, etc.) et sur la base de notre intérêt légitime aux fins de protection de nos droits en justice.Nous pouvons traiter les données personnelles saisies lors de la création d'un compte utilisateur sans votre consentement explicite, sur la base de l'exécution du contrat et uniquement dans le but de permettre l'accès, l'administration et la gestion de ce compte. Nous pouvons également traiter les données personnelles saisies lors de la publication d'avis sur l'interface web sans votre consentement explicite, sur la base d'une obligation légale, notamment afin de vérifier l'authenticité des avis. Enfin, nous sommes autorisés à utiliser votre adresse e-mail sans votre consentement explicite, sur la base de notre intérêt légitime à vous envoyer des communications commerciales concernant nos biens ou services similaires à ceux que vous avez commandés. Vous pouvez refuser de recevoir des communications commerciales à tout moment (y compris lors de la commande de biens ou de services). Si vous nous donnez votre consentement en le confirmant sur l'interface web, nous pouvons traiter vos données personnelles saisies sur cette interface, notamment lors de la finalisation d'une commande ou de la création d'un compte utilisateur, afin de vous envoyer des communications commerciales et du marketing direct, ou à d'autres fins auxquelles vous avez expressément consenti. Si vous avez moins de 15 ans, le consentement de votre tuteur légal est requis. En cas de doute, nous pouvons vous demander une confirmation de votre âge. Nous mesurons votre satisfaction concernant votre achat grâce à des questionnaires envoyés par e-mail dans le cadre du programme « Vérifié par les clients », auquel notre boutique en ligne participe. Nous vous envoyons ces questionnaires à chaque achat, sauf si vous refusez de les recevoir. Nous traitons vos données personnelles afin de vous envoyer des questionnaires dans le cadre du programme « Vérifié par les clients », sur la base de notre intérêt légitime, afin de vérifier et d'améliorer nos services et nos produits et de déterminer votre satisfaction. Pour l'envoi de ces questionnaires, l'évaluation de vos commentaires et l'analyse de notre position sur le marché, nous faisons appel à un sous-traitant, qui est l'exploitant du portail Heureka.cz. À ces fins, nous pouvons être amenés à lui communiquer des informations relatives aux produits ou services achetés ainsi que votre adresse e-mail. Vos données personnelles ne sont pas transmises à des tiers à des fins propres lors de l'envoi de ces questionnaires. Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'envoi de questionnaires par e-mail dans le cadre du programme « Vérifié par les clients » en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans l'e-mail contenant le questionnaire. En cas d'opposition de votre part, nous ne vous enverrons plus de questionnaires. Si des données personnelles sont traitées via des cookies,Nous traitons ces données personnelles sur la base et aux fins de la conclusion et de l'exécution du contrat (ceci s'applique uniquement aux cookies nécessaires) ou sur la base de votre consentement (que vous donnez dans la barre prévue à cet effet sur l'interface web, sans lequel il est impossible de collecter ces cookies), notamment aux fins de mise en œuvre du support utilisateur,  amélioration de nos services, y compris l'analyse du comportement des utilisateurs et  marketing.

Nous ne pouvons utiliser vos données personnelles à d'autres fins que celles pour lesquelles elles ont été obtenues avec votre consentement.

2.3. Pendant combien de temps utilisons-nous les données ?

Nous utilisons les données personnelles saisies dans le cadre d'une demande de renseignements et d'une commande de biens ou de services ou dans le cadre d'une inscription uniquement pendant la période nécessaire à l'exécution du contrat et au respect des obligations légales, respectivement. pour la protection de nos droits légaux.

Si vous nous donnez votre consentement explicite au traitement de vos données personnelles ou si nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer des communications commerciales et/ou pour surveiller et améliorer nos services et produits conformément à l'article précédent, les données seront utilisées pendant la durée de l'interface web sur laquelle nous proposerons des services ou des produits similaires à ceux que vous avez commandés chez nous, ou pendant la période spécifiée dans le consentement.

3. VOS DROITS CONCERNANT VOS DONNÉES PERSONNELLES

3.1. Droit de retirer son consentement au traitement des données personnelles

Si nous traitons vos données personnelles uniquement sur la base de votre consentement (c’est-à-dire sans autre fondement juridique), vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Le retrait de votre consentement au traitement de vos données personnelles est possible à tout moment, notamment :

• par courriel à notre adresse de contact ;
• par téléphone à notre numéro de téléphone de contact ;
• par écrit, sous forme de lettre envoyée à notre adresse postale ;
• pour les cookies concernés : dans les paramètres de l’interface web ou dans les paramètres de votre navigateur internet ;
• dans le cas de communications commerciales : de la manière indiquée dans chaque courriel contenant des communications commerciales (en cliquant sur le lien de désabonnement ou de toute autre manière).

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement des données effectué avant ce retrait.

3.2. Droit d'accès aux données personnelles

Vous avez le droit de nous demander des informations,si nous traitons vos données personnelles. Si tel est le cas, vous avez le droit d'accéder à ces données et notamment aux informations suivantes : 

• la finalité du traitement ;
• les catégories de données personnelles traitées ;
• les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données personnelles seront communiquées ;
• la durée de conservation des données personnelles.

À votre demande, nous vous fournirons une copie des données traitées. Pour des copies supplémentaires, nous pourrons vous facturer des frais administratifs n'excédant pas les coûts liés à la réalisation et à la transmission de ces copies.

3.3. Droit de rectification 

Si vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander leur rectification immédiate, c'est-à-dire la correction des données inexactes et/ou le complément des données incomplètes. 

3.4. Droit d'opposition au traitement

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles si nous les traitons à des fins de prospection directe, y compris tout traitement automatisé de données personnelles. Après votre opposition, nous cesserons de traiter vos données personnelles à ces fins.

3.5. Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)

Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles si :

• les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ;
• vous avez retiré votre consentement au traitement ;
• vous vous êtes opposé au traitement de vos données personnelles ;
• les données personnelles ont été traitées illégalement.

Sauf en cas de motif légal de refus d'effacement, nous sommes tenus de donner suite à votre demande.

3.6. Droit à la limitation du traitement 

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles si : 

• vous contestez l’exactitude de vos données personnelles ;
• le traitement est illicite et vous demandez la limitation du traitement de vos données personnelles plutôt que leur effacement ;
• nous n’avons plus besoin de vos données personnelles aux fins du traitement, mais vous en avez besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ;
• vous vous opposez au traitement.

Lorsque le traitement est limité, nous sommes uniquement autorisés à conserver vos données personnelles ; tout traitement ultérieur n’est possible qu’avec votre consentement ou pour des motifs légitimes.

Si le traitement des données personnelles est limité en raison d’une opposition au traitement, la limitation dure la durée nécessaire pour déterminer,Si nous sommes tenus de donner suite à votre objection.

Si le traitement des données personnelles est limité en raison d'un litige concernant leur exactitude, cette limitation s'appliquera pendant la période nécessaire à la vérification de l'exactitude des données.

3.7. Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement des données personnelles.

3.8. Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits relatifs aux données personnelles en nous contactant. Toutes les informations et actions vous seront fournies sans délai excessif.

Nous mettrons tout en œuvre pour protéger vos données personnelles. Toutefois, si vous n'êtes pas satisfait du traitement de vos données, vous avez le droit de contacter les autorités compétentes, notamment l'Office de protection des données personnelles (http://www.uoou.cz), qui supervise la protection des données personnelles. Cette disposition n'affecte pas votre droit de contacter directement l'Office de protection des données personnelles pour déposer votre réclamation. Si, en particulier, votre lieu de résidence, votre lieu de travail ou le lieu où l'infraction présumée à la protection des données personnelles a été commise se situe hors de la République tchèque, dans un autre État membre de l'Union européenne, vous pouvez contacter l'autorité de contrôle compétente de cet État membre. GESTION ET TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

4.1.Qui traite vos données personnelles ?

Nous sommes un responsable du traitement des données personnelles au sens du règlement.

Dans la mesure nécessaire à l’exécution du contrat ou d’autres obligations, nous sommes autorisés à transférer vos données personnelles à d’autres personnes, telles que des transporteurs, des fournisseurs de stockage cloud, des gestionnaires de campagnes d’emailing, des sociétés fournissant la certification « Customer Verified », des experts-comptables externes ou d’autres personnes impliquées dans l’exécution du contrat ou de nos obligations. Nous pouvons également autoriser d’autres sous-traitants et destinataires de données personnelles. Nous vous indiquerons également qui traite précisément vos données personnelles sur demande. Vos données personnelles ne seront pas transférées vers des pays situés en dehors de l’Union européenne, sauf si cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou pour une autre raison conformément aux règles de transfert prévues par le règlement. 4.2. Comment traitons-nous les données personnelles ? Les données personnelles et autres données recueillies sont entièrement sécurisées contre toute utilisation abusive.Les données personnelles seront traitées sous forme électronique de manière automatisée ou sous forme imprimée de manière non automatisée.

5. COOKIES

5.1. Quesontles cookies?

Les cookies sont des fichiers texte stockés sur l'ordinateur ou tout autre appareil électronique de chaque visiteur de l'interface web, permettant ainsi à cette interface de fonctionner.

Tous les cookies ne collectent pas de données personnelles ; certains permettent uniquement à l'interface web de fonctionner correctement. Vous pouvez refuser l'utilisation des cookies en sélectionnant les paramètres appropriés dans votre navigateur internet.

Veuillez noter que si vous refusez l'utilisation des cookies, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser pleinement toutes les fonctionnalités de l'interface web.

5.2. Quels cookies l'interface web utilise-t-elle et à quelles fins ?

L'interface web utilise des cookies de session (temporaires), qui sont automatiquement supprimés une fois votre navigation terminée. Elle utilise également des cookies permanents, qui restent sur votre appareil jusqu'à leur expiration ou jusqu'à ce que vous les supprimiez.

Les cookies utilisés par l'interface web sont les suivants :

• Cookies internes - ces cookies sont associés au domaine de notre site web ; il s'agit de cookies nécessaires et de cookies de performance que nous utilisons pour la conclusion et l'exécution du contrat (en particulier les cookies nécessaires), ou sur la base du consentement mentionné ci-dessus. Ces cookies peuvent être temporaires ou permanents ;

- Cookies nécessaires – permettent la navigation sur l’interface web et l’utilisation des fonctions de base ; ils ne permettent généralement pas de vous identifier et ne constituent pas des données personnelles ;

- Cookies de performance – servent à analyser l’utilisation de l’interface web (nombre de visites, temps passé sur l’interface, etc.) ; les données obtenues par ces cookies sont généralement anonymes. Ces cookies sont collectés sur la base de votre consentement (que vous donnez dans la bannière prévue à cet effet sur l’interface web, sans lequel il est impossible de collecter ces cookies) ;

• Cookies tiers – ces cookies sont attribués à un autre domaine.que le domaine de notre site web, même lorsque vous êtes sur notre site ; ces cookies, basés sur votre consentement (que vous accordez dans la barre prévue à cet effet sur l’interface web, sans lequel il est impossible de collecter ces cookies), nous permettent notamment d’analyser notre site web et d’afficher des publicités personnalisées pour vous ; il s’agit de cookies fonctionnels et de cookies de ciblage et de publicité ;

- Cookies fonctionnels - servent à personnaliser le contenu en mémorisant les informations de connexion, la géolocalisation, etc. ; grâce à eux, des données personnelles peuvent être collectées et traitées ;

- Cookies de ciblage et de publicité - servent à afficher des publicités ciblées sur et en dehors de l’interface web ; grâce à eux, des données personnelles peuvent être collectées et traitées. Nous pouvons également partager des informations sur votre utilisation de notre site web avec nos partenaires dans le domaine des réseaux sociaux, de la publicité et de l’analyse.

5.3. Services utilisant des cookies

L'interface web utilise le service Google Analytics et éventuellement d'autres services fournis par Google LLC (ci-après dénommé « Google ») ainsi que le service Leady fourni par Imper. Ces services utilisent des informations obtenues grâce aux cookies.

Le service Google Analytics est utilisé pour obtenir des informations statistiques sur votre utilisation de l'interface web. Les cookies obtenus par ce service expirent selon les paramètres de votre navigateur, après un maximum de 2 ans, ou jusqu'à ce que vous les supprimiez manuellement.

Le service Imper est utilisé à des fins marketing, notamment pour identifier les visites sur les pages de notre interface internet. Les cookies obtenus par ce service expirent après la fermeture de votre navigateur. 

Si vous souhaitez savoir comment Google utilise les données qu'il reçoit de notre part et comment modifier ou interdire leur traitement, vous pouvez trouver ces informations en cliquant sur le lien suivant : Comment Google utilise les données lorsque vous utilisez les sites web ou les applications de nos partenaires.

5.4. Comment configurer et éventuellement refuser le traitement des cookies

Vous trouverez ici des instructions sur la manière de configurer et de gérer correctement le traitement des cookies dans votre navigateur Web :

Google Chrome - https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=en

Internet Explorer - https://support.microsoft.com/cs-cz/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Microsoft Edge - https://support.microsoft.com/cs-cz/help/4468242/microsoft-edge-browsing-data-and-privacy-microsoft-privacy

Mozilla Firefox -https://support.mozilla.org/cs/kb/vymazani-cookies-dat-stranek?redirectlocale=cs&redirectslug=vymazani-cookies

Opera -https://help.opera.com/cs/latest/web-preferences/#cookies

Safari -https://support.apple.com/cs-cz/guide/safari/sfri11471/mac

Cette politique est valide et applicable à compter du 1er novembre 2024